top of page
IMG_3365.HEIC

מידע שימושי

כמה דברים שתרצי לדעת

שימי לב :) סלנה מייצרת כל תכשיט בעבודת יד ברגע שההזמנה מתקבלת באתר, לכן, תתכן אפשרות כי התכשיט יהיה מעט שונה מן התמונות המופיעות באתר.

עיצוב אישי: במידה ואת מעוניינת בעיצוב אישי, מוזמנת ליצור עימנו קשר דרך האינסטגרם/ דוא"ל ונשמח לעצב איתך תכשיט מותאם :) הצעת המחיר תהיה בהתאם לסגנון התכשיט ותינתן לאחר קבלת הפרטים של העיצוב שהלקוחה רוצה.   

קנייה מאובטחת: הלקוחה באתר תתבקש למסור את המידע האישי שלו על מנת לבצע את הרכישה באתר. החברה נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור ולהגן ככל הניתן על סודיות המידע האישי של לקוחותיה והיא תעשה בו שימוש לצרכים פנימיים בלבד, לרבות יצירת קשר עם המשתמשים, אספקת המוצרים ללקוחות ומידע שיווקי של החברה במידע והמשתמש אישר זאת באתר. הזמנת המוצרים באתר, תיעשה אך ורק על ידי הקונה, למטרות אישיות, יחד עם מילוי כל הפרטים הרלוונטיים באופן מדויק לשליחת ההזמנה. הנהלת האתר אינה לוקחת אחריות על הזמנות שפרטיהן לא מולאו באופן תקין , אנא ודאי שפרטייך נכונים לפני העמוד תשלום של ההזמנה.  

החזרת פריט שנרכש: החזרת פריט שנרכש תתאפשר בתווך של 14 יום מרגע הרכישה בצירוף קבלה ובאריזה המקורית בתנאי שלא נענד, לא נעשה בו שימוש והוא לא נפגע בכל דרך שהיא. החזרת פריטים לא תהיה אפשרית כלל כאשר הפרטים נעשים בהזמנה אישית (כלומר- שינוי המוצר שמוצג "בקטלוג החנות" לפי בקשת הלקוחה) על המזמינה היכולת לבטל את העסקה שביצעה, הזיכוי יבוצע בכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה. הזיכוי יתבצע במקרים ובתנאים הבאים:

ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר ללקוח לא יחוייב בעלות נוספת , ויוחזר ללקוח סכום העסקה מינוס 5% עמלת ביטול, דמי המשלוח לא יוחזרו ללקוח. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק.

במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל הלקוח ולאחר קבלת התכשיט אל הלקוח יינתן זיכוי כספי  בניכוי עלות המשלוח ו5% עמלת ביטול. הזיכוי יינתן בתנאי שהתכשיט יוחזר ללא שימוש או נזק  וכאשר נמצא באריזתו המקורית. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה המזמין.

ביטול עסקה יינתן ללקוחות שיחזירו את המוצרים כ14 יום מרגע קבלת המוצר (כפוף לחוק הגנת הצרכן)

הזיכוי הכספי יתבצע ע”י החברה תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת התכשיט, הזיכוי יתבצע בדרך שבה הלקוח שילם.

 

החזרת הפריט תיעשה דרך הגעה עצמית לסטודיו או בדואר רשום בצירוף מספר מעקב. יש להחזיר את התכשיטים במעטפה מרופדת  (על מנת שלא ייגרם נזק לתכשיטים במהלך המשלוח. במידה והפריט ישלח בצורה אחרת מהנ"ל, לא נהיה אחראים לכל פריט שנאבד או נפגם. בעת ההחזרה יש לצרף למשלוח פתק שכולל בתוכו את הפרטים הבאים:

שם מלא

מספר טלפון

מספר ההזמנה (שמופיע במייל אישור)

*עלות המשלוח בעת ההחזרה/ החלפה/ תיקון תחול על הלקוחה בלבד.

*אין החנות אחראית על אובדן התכשיטים במשלוח לא בעת השליחה הראשונית ללקוחה ולא במקרה של החזרת פריט/ שליחה חוזרת, במקרה ודבר זה נעשה אנא צרי קשר עם החנות ועם החברה אשר שלחת דרכה וננסה לעזור כמיטב יכולתנו.

זמן הכנת ההזמנה: מרגע התשלום, זמן הכנת התכשיט נע בין 1-7 ימי עסקים. החנות אינה מתחייבת להחזיק במלאים, ויתכן והמידע שמפורסם באתר בנוגע למלאים הקיימים לא יהיה עדכני, וישתנה מעת לעת. במקרה ואת מעוניינת בתכשיט שאינו קיים במלאי, צרי עמנו קשר!

משלוח: בהאם בחרת משלוח, הוא נעשה דרך חברת "דואר ישראל" ועשוי לקחת בין 7-14 ימי עסקים. המשלוח יגיע לכתובת שציינת או לעיתים לנק' איסוף קרובה שדואר ישראל יבחרו. תתעדכני עם מספר עם המעקב שלך.

bottom of page